本文章主要介绍【学员】在抖音小店/小红书小店/微信小店申请订单退款后，【凡科教育商家】如何快速操作取消【学员】观看课程的权限，避免【凡科教育商家】造成损失。

1. 登录极速发货平台，点击左侧菜单栏【订单列表】，状态筛选【已退款】，日期按需筛选，点击【开始搜索】

1.1 检查列表数据是否显示【已退款】

1.2 查看订单信息的课程名称，即公域平台小店的退款商品名称，用于识别具体是凡科教育后台哪个课程退款

1.3 点击【查看卡密】

2. 查看退款卡密，复制“code=”与“&token=”之间的文本，此文本为凡科教育系统后台兑换码号，可用于查询凡科教育系统的课程订单

3. 打开凡科教育管理后台，前往【营销】—【兑换码】功能，查询课程名称/兑换码名称，点击右侧【数据】

备注：如果此处无法查询到匹配结果，即“抖音小店/小红书小店/微信小店的商品名称”与“凡科教育后台的兑换码活动名称”不一样，导致无法查询，此时需商家自行排查，配置的时候该退款商品当时具体导入了哪个凡科教育兑换码活动；建议商家在运营过程中，将“凡科教育后台的兑换码活动名称”设置与“抖音小店/小红书小店/微信小店的商品名称”一样或相似，方便后续操作快速操作退款；

4. 黏贴刚才复制的文本（“code=”与“&token=”之间的文本），点击右侧【查看订单】

5. 点击右侧【退款】

6. 勾选退款内容，点击【退款】

7. 点击确定【退款】

8. 显示【退款已完成】，则表示小店退款客户无法再观看课程

常见问题：

1. 我们小店订单量较多，如果太多学员退款，有更高效的办法在凡科教育后台办理退款吗？

答：后续凡科教育订单管理系统，会支持您上传极速发货平台的退款表格，凡科教育系统可实现批量办理退款，预计2026年Q3上线，敬请期待