赠送课程和付费课程并存，访问资格应该怎样判断？

赠送课程与付费课程并存时，应先找出每项访问资格的来源、适用课程和期限，再判断当前能否学习。赠课不等于没有规则，付费也不意味着所有同名课程永久开放。撤销或到期处理应针对具体来源，不能把同一账号的全部资格一起清掉。

先区分赠送给谁，赠送的又是什么

赠课可能是赠给购买者本人，也可能是允许领取人使用；它可能赠送同一课程访问，也可能只是试看、资料或其他服务。购买附赠与单独活动发放，还需分别核对条件，不能只看页面出现“赠送”两个字。

机构应说明领取条件、对应内容、领取与访问期限、是否可转让及必要限制。条款须结合实际承诺和适用规则判断，不能在已经交付后随意改成更短期限。

同一课程有多个有效来源时

先判断每个来源是否仍满足条件，再确定实际访问结果。有的系统会展示一项汇总资格，有的保留多条记录，机构需了解具体机制；不能假设重复来源一定自动延长，也不能把获赠期限直接覆盖为购买期限。

赠送条件结束、会员到期或退款时，只处理对应且应当变化的资格。退款后的核对可进一步参考订单退款与课程权限的关系，重点仍是确认原单和其他来源各自的有效性。

赠送规则与售后约定不能各说各话

若赠送与购买存在关联，明确相关权益在取消、换课或退款时如何依法处理。不能用“赠品”标签随意降低已承诺服务，也不应预设所有赠课都可按标价从退款中扣除。

涉及宣传承诺和格式条款，可结合消费者权益保护法实施条例第12、17条核对。具体个案需按真实交易、履约与有效约定判断，不能由一张资格表直接给出退款结论。

凡科杰建云教育小程序公开介绍涉及内容付费、学员与课程权限。赠课领取、来源叠加、到期和售后联动需按当前版本确认；工具能控制访问，不代表替机构决定全部业务规则。

验证时选一个只有赠课、一个只有购买和一个同时存在两种来源的获准样本，分别核对当前访问与变化后的结果。保留来源和处理记录，客服才能解释学员为什么能看、不能看，以及该找谁继续处理。