一、教程说明

忘记密码或账号的事情时有发生，对于找回的一些程序相信大家也都比较熟悉了，即登录相关平台找回，验证，重置即可。

小程序的账号和密码找回的相关流程也是差不多的。由于微信小程序的注册主体分成企业和个人，本文将会分成企业小程序与个人小程序来详细说明。

二、相关说明

【注意】门店小程序不支持找回，门店小程序本身未绑定邮箱，也不能登录

三、企业小程序的账号和密码找回

1. 准备资料

① 小程序原始名称或ID（如果忘记，可以点击查看：如何查看微信小程序名称和原始ID）

② 企业营业执照上的名称和注册号

③ 企业对公账号信息

④ 新的小程序管理员的身份证和号码

2. 找回账号

小程序账号和密码要在微信公众平台登录页面去找回，点击该页面中的【找回账号或密码】跳转至找回账号或密码页面。如下图：

点击【找回账号】。

完成找回密码三个步骤。

步骤一：阅读须知

阅读后点击【同意】即可。

步骤二：填写待找回的账号

把小程序的名称或ID进行填写，然后点击搜索图标，选中原来的小程序，即可点击【下一步】。

步骤三：填写资料并验证身份

① 首先是企业主体信息，包括企业营业执照上的名称和注册号，以及需要填写企业对公账户的基本信息进行支付验证。

② 其次是管理员身份重置：输入新的小程序管理员的身份证号码以及手机号，手机号将会收到短信验证码进行身份验证。

③ 接着是重置登录信息：填写新的邮箱地址，账号找回功能通过验证后，可用此邮箱登录小程序，以及找回密码。

2.4   等待验证

信息填写完成后，新的小程序管理员要随时关注自己的微信消息通知，小程序账号找回之后将会发送微信信息，需要在规定的时间内，用企业对公账号给腾讯收款账号打款指定金额进行验证。

3. 找回密码

上一步骤验证成功后，重新进入【找账号或密码】页面，点击【找回密码】。

使用找回账号操作中，重置信息时填写的新邮箱进行登录，并填好相应的验证码，然后点击【下一步】。

之后页面会显示：请访问邮件中给出的网页链接地址，根据页面提示完成密码重置。

登录新邮箱账号，找到相关邮件，点击邮件中的网址进行密码重置即可。

完成以上步骤，企业小程序的账号和密码找回已经成功了。使用新账号，即重置信息中填写的新邮箱，和重置的密码就可以进行小程序的登录了。

四、个人小程序账号和密码的找回

个人小程序的找会相对简单，主要是在平台上发起找回，在手机上确认以及填写资料，然后去新邮箱中点击网址进行密码重置即可。

1. 准备资料

① 准备一个新的邮箱地址，这是登录小程序的新账号；

② 小程序原始名称或ID（如果忘记，可以点击查看：如何查看微信小程序名称和原始ID）

③ 小程序账号主体的身份证号和手持身份证的照片。

2. 找回账号

在微信公众平台的登录页面点击【找回账号或密码】，然后点击下一页面的【找回账号】。点击登录微信公众平台。

点击【找回】账号。

完成找回密码三个步骤。

步骤一：阅读须知

阅读后点击【同意】。

步骤二：填写待找回账号

把查找到的小程序名称或原始ID输入相应的文本框中，然后点击文本框右边的搜索按钮进行搜索，搜索到相应的小程序后选中小程序，然后点击【下一步】。

步骤三：填写资料并验证身份

页面只有一个二维码，需要绑定注册主体个人银行卡的微信扫描该二维码进行验证才可以哦。

3. 手机验证

①使用手机微信扫描后，会弹出如下图页面，点击页面中【我确认并遵从协议】的按钮。（图一）

②进入填写资料并验证身份环节。把准备好的资料：账号主体的身份证号码、姓名以及本人手持身份证的照片进行输入、上传，还要提供一个新的邮箱地址作为小程序的新账号。全部填写完后就可以点击【提交】。（图二）

③完成邮箱验证。（图三）

4. 邮箱验证

登录新邮箱，找到验证邮件后，打开会有一个网址，点击它进行邮件账号激活。

之后的24小时就是等待成功激活的消息，消息会发送至手机微信，要时刻关注，注意查收。提示成功页面如图所示。

5. 重置密码

收到微信消息提醒后，登录新邮箱，打开微发团队发来的邮件【找回小程序登录密码】。里面有一个网址，点击它跳转至微信公众平台修改密码。

修改密码前需要小程序管理员的微信扫描微信公众平台二维码进行验证，才能进入修改密码步骤。

扫描二维码验证成功后进入的修改密码页面，管理员只要把新密码输入、确认，以及输入正确的验证码即可点击【提交】。