一、查询功能效果介绍

对于企业，会有一些和自身业务相关的数据，需要给到客户提供“查询信息”或“查询缴费”服务。

查询信息：

学校、培训机构：查询成绩，查询招生计划，查询专业、查询课程。

人力招聘：查询面试结果。

查询缴费：

教育培训：学费、党费等查询缴纳。

使用查询功能，可实现企业服务信息化，提高企业服务效率。

二、功能说明

【版本】查询为标准版及以上版本，查询缴费为旗舰版及以上版本功能

【注意】仅H5端、微信小程序端、百度小程序端、抖音小程序端支持使用（备注：百度小程序端&抖音小程序端仅支持查询信息，不支持查询缴费）

三、如何创建并设置查询项目

1. 添加查询项目

2. 设置查询项目的基础信息

3. 编辑查询内容（上传文件）

需要自行创建Excel表格。

① 创建Excel表格首行为信息项。例如：学号、姓名、语文、数学等等。

在首行下的内容为可查询信息内容。例如学号对应的是1、2、3等，姓名对应的是名称。

② 单元格格式只支持“文本格式”，如果是选择其他格式，上传之后是不会显示对应的信息项内容的。

③ 不支持排重（即一个文件里有四个张三，三个李四。是不会排重删减为一个张三一个李四的），但不允许上传同名的项目。

（如文件上传成功，点击【确定】时提示参数错误，请关闭添加页面，重新再操作一遍：添加文件-点击确定）

4. 编辑查询条件

上传查询内容（即上传文件）后才可以设置查询条件。

信息项：显示的内容为导入表格的首行内容。可对信息项设置是否为查询条件以及是否为必填。

查询条件与必填的应用示例：

① 未开启查询条件的信息箱不会展示出来

② 如开启学号和姓名，没有开启必填。那么用户在学号或姓名中任选一个填写正确信息即可查询。

③ 如开启学号和姓名，并设置了必填，那么用户必须两个信息都正确填写后才可进行查询。

5. 查询条件类型是什么？

↓ 单行文本类型和下拉选项类型效果

适用场景：

信息需要用户输入的则选单行文本类型，例如：姓名、学号、身份证等信息

信息需要用户选择的则选下拉选项类型，例如：地区、校区、年级等信息

设置流程：直接选择对应的类型即可

注意：如果选择查询条件为下拉类型的话，要注意，显示内容与表格内容是反过来的。

↓ 图片类型效果

适用场景：给用户提供图片信息，例如：毕业证书、成绩单、课程表等

设置流程：选择图片类型后保存，进入【管理信息】中上传图片文件

四、如何管理查询项目信息

1. 管理查询项目

路径：成功添加查询项目后，在管理后台【助学-查询-查询项目】中管理查询项目。

支持操作：修改查询项目名称、查询状态、查询提示、查询结果说明、信息项名称、查询条件等。

注意：成功添加查询项目后，不支持修改“查询类型”和更换“excel文件”。

2. 管理查询信息

路径：成功添加查询项目后，可在管理后台【管理信息】中管理信息项。       

支持操作：① 选择查询项目，可显示该项目下的所有可查询信息（如果是查询缴费类型的项目会显示缴费状态）。

② 支持对信息进行添加、修改、删除等操作，点击某个信息对应的编辑按钮，即可修改该信息。                       

③ 如果需要添加查询信息，支持“Excel导入”和“手动添加”两种方式添加信息。Excel导入，需注意导入文件的首行信息项与该查询项目已有的信息项一致。

五、如何设置查询功能给用户使用

1. 商家添加查询模块

点击查看：查询模块介绍

2. 用户如何使用查询功能？

样式一：访客进入小程序中，按提示输入正确信息项，即可查询信息。

样式二：访客进入小程序中，通过筛选条件查询信息。

样式三：访客进入小程序中，通过筛选条件查询信息。

六、常见问题

Q：查询后默认只会出现一条查询结果吗？查询一个信息包含多条结果是否可以显示呢？

A：支持展示多条查询结果。

Q：查询缴费功能，是否会与知识付费功能一样，ios端被限制虚拟支付？

A：不会的，ios端也支持查询缴费。

Q：使用查询缴费功能，缴费后是否有订单信息可以查看？

A：使用查询缴费功能，访客缴费后不能像服务产品有订单信息查看的；如果想查看，只能是通过模块再查询信息，进入查询结果页查看缴费结果的，或是管理员在管理后台【管理信息】中查看已缴费的记录（图二）。