一、抖音泛知识交易介绍
泛知识是什么？
根据抖音官方解释，泛知识是指通过理解和内化之后，对「自己」有用的内容，能够对实际生活有帮助，同时拓宽认知的边界，带来自我提升和满足感。泛知识行业包括但不限于语言/兴趣培训、中小学/学历教育、职业技能、职业资格考试培训等。
在教育系统中，泛知识常以线上课、助学活动等方式呈现和交付，泛指一切虚拟的知识产品。
泛知识和抖音小程序有什么关系？
上线抖音小程序不一定要接入泛知识，而接入泛知识必须要先上线一个小程序；只有先拥有了一个抖音小程序，才能考虑进一步“升级”为泛知识小程序。
接入泛知识行业能力需要额外的审核（包括教资、机构证书等），接入泛知识后，抖音小程序更多会被称为“泛知识小程序”。
接入泛知识对小程序有什么好处/泛知识提供什么行业能力
申请通过了泛知识后，抖音开放平台会给小程序开放两项泛知识相关能力：课程库、交易2.0。
也就是说，在开通前，小程序无法做知识付费、卖不了课程，只能做机构的展示。
注：由于抖音和iOS合作政策问题，在2023年6月15日发布的新版抖音APP中，iOS终端抖音小程序入口都将屏蔽，包括挂载和搜索，旧版本的抖音APP不受影响。
此政策持续时间以抖音公告为准。
二、功能说明
【版本】专业版及以上
在上线一个抖音小程序后，登录教育系统后台，找到【抖音泛知识交易】点击开启此功能。
进入功能后，根据指引完成接入工作：
① 授权小程序：在此步骤中，要求完成上线一个抖音小程序，如不符合要求则无法进行后续的接入。点击查看：抖音小程序账号注册和授权指南
在此步骤中，您需要登录抖音小程序后台，根据提示指引申请商户、获取相关的代码信息，填入教育系统；系统将自动为您的小程序接入支付能力。
请注意核对抖音担保支付的相关条例，如有疑问及时联系抖音客服或凡科产品专家咨询。
本阶段常见问题：
Q1：【AppSecret】AppSecret在哪里获取/是指哪个/为什么我没有看到？
A：AppSecret不展示明文，如果忘记了需要重置、并且仅在重置成功时展示一次；如果老师之前有申请查看过AppSecret，将会出现如截图表现。
Q2：【AppSecret】我认真核对了AppSecret，没有多输入空格或者其他字符，为什么提示我“配置失败，请输入正确的AppSecret”？
A：老师您可能是临时查看或重置了AppSecret，抖音平台新生成的AppSecret不会立马生效，预计30分钟左右后才能有效；您需要晚点再试试。
Q3：【担保支付】担保支付是哪里开通？我可以用抖音学浪的账号登录吗？
A：您需要登录 抖音开放平台，在“能力 - 支付 -支付方式管理”中开通；登录开放平台的账号为“抖音开发者账号”或者称为“抖音小程序账号”，和学浪没有关系。
Q4：【抖音进件】我不是特殊行业，抖音要求我上传“特殊行业补充材料”，我要上传什么？
A：首先您检查账号在选择类目时，是否属于以下特殊行业：
如果属于上述类目，按照要求补充证书资料即可；
如果您不属于上述类目，此处可以再次上传营业执照图片。
3.1 审核资质
课程库资质分为“老师资质”和“机构资质”两类，您至少需要在接入过程中通过一项资质。
目前抖音采用的是人工审核，请您根据指引填写信息，可查阅抖音官方文档确定所需的资质文件。
如对资质、审核有所疑问，您可以在抖音平台咨询抖音客服。
抖音目前 没有 开放支持教育线下和实物交易的能力；泛知识范围仅包括 线上学习 的内容知识，不包括线下面授、实物的交易。
本次上线，系统仅支持提审“专栏”类型的付费课程。
点击“添加课程”，依次选择课程、资质、行业分类，修改购课须知和无理由退款规则；
点击“提审”后，请耐心等待资源上传和审核。
团队为您整理了《课程库提审常见问题》，您可以在提审前进行查阅，了解抖音对课程的要求。
3.3 视频课程审核标准
视频格式要求：请按此教程转码即可
课程审核标准：抖音官方文档，以下标准需同时满足
注意：
① 抖音官方要求在抖音交易的泛知识资源入库，因此添加的课程资源会上传抖音平台，在审核前会有“资源上传”的状态。
② 二次修改课程如涉及内容的变更，抖音审核团队都要求对课程进行重新审核；在审核过程中，课程将无法交易，请您悉知并合理安排送审时间。
本阶段常见问题：
Q1：【资质库】你好，请问资质审核不通过，就无法提交课程审核吗？
A：是的，每个课程在提审的时候需要绑定一个已通过的资质；老师想要进入课程审核，必须要拥有一个已经通过的资质才行。
Q2：【资质库】我司营业范围很广，不只有一个资质，我们可以把所有内容做到一个泛知识小程序里吗\抖音泛知识支持多个类目多个行业资质吗？
A：支持，机构做多少类型的内容，就上传多少类型的资质即可；但您也需要留意机构入驻的课程内容是否属于抖音准入的类目，应该在创建小程序时选择对应的1个或多个类目。
Q3：【资质库】我上传错了证书图片，抖音返回审核失败了，我可以删掉这条记录重新上传吗？
A：不行的，抖音不支持删除，但支持修改。您可以在非审核状态中修改资质内容，重新提交审核。
Q4：【课程库】课程审核时间比资质审核时间长/审核是哪个平台审核啊/预计要等多久？
A：课程和资质都是提交给抖音审核。根据团队与内测客户的经验来说，课程审核的时间会比资质审核时间会长。
另外，抖音采用的是人工审核，您需要留意您提交审核的时间是否为抖音审核团队的工作时间，晚上提交要下个工作日才有人审，0~3天出结果都是有可能的。
Q5：【课程库】上传资源总是失败是什么情况
A：在审核之前，系统需要把课程资源上传到抖音，网络波动或者上传超时都会导致上传失败；一般情况下是单个视频尺寸过大，虽然教育系统视频最大支持到5G，建议客户提交给抖音审核的视频单个小于2G。如有尺寸较大的视频课程文件，可以考虑转码、压缩为小一点的视频再上传。如需转码或查看视频格式要求，请点击视频转码教程。
Q6：【课程库】课程提交的时候，怎么提示我“图文标题和内容不能为空”？
A：这是因为系统在提审之前检查了您的课程内容，其中至少存在一篇图文课程的内容是空白的；
空白内容会直接被抖音审核团队以“无实质内容”打回，为了缩短无意义的审核时间，系统先行为您做了基础的内容检查，建议老师详细检查课程内容是否正常；
另外，抖音使用的是人工审核，他们是能识别测试和正式课程的，官方不允许上架测试数据，请不要提审测试用的课程。
Q7：【课程库】抖音课程审核标准是什么？
A：抖音官方文档链接如下
点击“开始接入”按钮，在打开的弹窗中，按照指引交换系统和抖音平台的钥匙。
点击“保存”，验证成功即可。
本阶段常见问题：
Q1：【交易系统】应用公钥版本是指什么？
A：其实是指这个数字，输入这个数字就可以了。
打开设计器检查小程序内容（建议使用抖音客户端预览测试小程序），检查测试展示、交易是否有明显的异常；确定无误后再次提交抖音小程序审核。
审核预计需要1~3个工作日，请您耐心等待审核通过。
在泛知识小程序上线后，可以在管理后台进行课程库、资质库进行相关内容管理
