一、答题

Q：答题可以分多级部门看数据吗？

A：使用数据分析的 用户标签或者“按题目答案过滤”可以达到分部门查看数据。

Q：可以直接编辑特殊数学符号吗？

A：暂时不可以，请转化为图片后上线。

Q：如何收集学员资料？

A：资料收集功能已经在推进中。目前可以引导学员在授权店铺时使用真实姓名创建新昵称。

Q：如何查看答题数据？

A：活动列表的操作栏中，点击“数据”即可打开此活动的数据分析界面。

Q：小程序要使用答题功能，要设置什么类目？

A：发布使用该功能，小程序需添加“教育-在线教育”类目。

Q：PC端支持答题功能吗？

A：支持。

Q：答题活动可以更改“练习”或者“简答”类型吗？

A：可以的，不过创建的考试活动如果有作答记录，则不可以切换考试类型。

Q：访客进入答题，退出答题再重新进入，可以接着上一次的答题进度继续答题吗？

A：答题功能学员进入答题，无论答到多少题，学员退出答题重新进入不会直接进入到上次答题的题目，会进入到第一题，但之前答题的数据还会保留。这种情况就需要学员选择答题卡选择对应答题题目继续答后面的题目。

Q：创建了多个答题活动，每个答题活动都是设置随机出题的，能不能自动去重，令每个活动的题目都不重复？

A：不支持自动去重，在做其他的答题活动中，有可能会做到之前做过的题目。

Q：管理员在题库里修改题目信息，是否会影响已使用这道题目的答题活动？

A：不会。这个修改操作不会影响"有学员正在答题的活动"或是"已经有学员参与过的答题活动"中的题目数据，只会对新创建的答题活动有影响。

二、题库

Q：题库模板上传时，格式都是正确的，但是还是提示“上传失败：系统错误”怎么办？

A：检查excel中单元格格式是否设置为“常规”，如仍导入失败可联系客服处理.

Q：使用Excel表格导入，导入之后的题目顺序跟excel中设定的不一样？

A：导入后，题目顺序是表格最后一题在最前面。

三、作业

Q：作业如何发布给学员？

A：支持链接到线上课程，学员主动领取。详情见功能介绍：https://edu.fkw.com/help/38555.html

四、打卡

Q：小程序要使用打卡功能，要设置什么类目？

A：微信小程序官方规定：打卡功能需添加“社交-笔记类目”。

Q：打卡活动有人数限制吗？

A：参与的人数是受版本的月访客数量限制的。

Q：为什么第一天能打卡，第二天没有内容打卡？

A：请检查是否有设置对应的打卡任务。

Q：用户在打卡上传的图片，是否会占用空间？

A：会占用空间的。

五、留言

Q：是否可以修改留言时间，精确到分钟？

A：可以，鼠标点击一下时间就可以手动输入数字修改。

Q：页面展示留言板，但是在手机查看此页面，显示“暂无相关信息”，为什么？

A：如果您在添加留言板后没有更改过内容，依然是默认的话（比如没有修改过“留言类型”），那么在手机上查看留言板是没有信息显示的，默认为没有使用此功能。建议编辑留言类型，而且使用功能还需要您要提交相关的社交类目。

Q：留言板上传图片，是否支持上传原图？

A：不支持。

六、投票

Q：是否支持商家修改票数？

A：不支持，因为微信禁止设置虚拟数据。

七、查询

Q：查询缴费功能，是否会与知识付费功能一样，ios端被限制虚拟支付？

A：不会的，ios端也支持查询缴费。

Q：导入文件失败提示【request failed with status code 413】，怎么办？

A：原因是导入文件数据过多。建议减少上传数据。