一、知识付费

Q：在哪里配置微信支付？

A：如下图。

Q：为什么小程序在iOS不能支持付费？

A：知识付费属于虚拟商品交易，受苹果与微信政策影响，微信不支持iOS用户在小程序中进行虚拟商品交易。

Q：知识付费支持使用优惠券吗？

A：暂不支持，目前优惠券仅可关联服务。

Q：客户想部分管理员微信观看知识付费型视频时能免费观看，能否通过添加体验者的账号来实现免费观看？

A：不可以的，体验者主要是小程序发布前功能、内容的体验，视频是付费型视频，就算是体验者也是要付费的。

Q：是否支持购买知识付费产品后绑定设备的功能？即只允许在当前设备上查看，是否可以实现？

A：不支持。

Q：付费专栏里有付费文章A，用户购买了付费专栏后，在小程序里的搜索模块里搜索此文章，是否还需要额外付费？

A：不需要。

二、图文

Q：文章内是否支持添加表格？

A：无法直接添加，可以尝试在网站的编辑文章中添加表格，再把表格复制过来，但需要注意，复制粘贴容易存在格式不兼容的问题；或者尝试将表格做成图片，使用图片代替。

Q：文章详情中的阅读量计算的是什么？

A：文章阅读数是用pv（曝光量）计算的，也就是说一个访客会有多次阅读量。阅读量不等于访客量。

三、视频

Q：如何横屏播放？

A：全屏后就可以横屏播放了

Q：小程序要使用视频功能，要设置什么类目？

A：直接上传视频功能，在审核前，需确保添加以下任一类目，“文娱-视频类目”、“教育-在线视频课程”、“时政信息-时政信息”、“文娱-宗教信息服务”

Q：上传视频后无法播放，怎么办？

A：建议客户本地视频通过格式工厂等工具对视频进行转码(源视频编码MPEG4(DivX)转码成AVC(H264))，然后再尝试下载放在小程序里使用查看效果。

Q：视频是否有建议尺寸？

A：目前建议在小程序里上传 长750px 宽421px的视频，这个是源视频最佳尺寸，但是会存在有预览黑边较少，而编辑界面下黑边较多的情况。

【黑边情况详见下一条问题解析↓】

Q：添加视频模块，编辑状态查看是正常的，但预览访问时视频有黑色的边框出现，为什么？

A：当前这个问题，是微信官方小程序的一个小异常，仅影响部分机型的。

微信官方当前有提供两个解决方案，但都是有小瑕疵，没办法兼容所有机型。

① 沿用当前使用的方案，部分机型出现空白间隙和黑框，但是可以保证视频不会变形

② 使用新方案不会有间隙和黑框，但是视频会变形

综合整体效果以及大部分用户的需求，我们当前选择是使用第一种方案。

Q：如何凭腾讯视频通用代码找回原视频链接？

A：腾讯视频通用代码找回原视频链接，可以在通用代码里找到视频的id，然后在腾讯视频网站里，任意点开一个视频，然后把id复制到链接参数里，即可获取原视频链接。

Q：同一个页面中如果有多个视频，是否可以同时播放？

A：不可以。播放一个视频，其他的视频会自动暂停播放。

Q：教育系统的视频保护问题，视频是否会被盗取、下载？

A：教育系统视频页面防镜像盗链电脑端是支持的，而H5和小程序是在微信环境下才能打开，理论上没法获取播放链接的。

四、专栏

Q：如何搭建答题专栏？

A：答题专栏目前已经在研发中，功能上线后可以链接答题活动。

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