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等级会员


一、功能效果

通过等级会员,企业可提高访客活跃度,实现客户分层,针对不同身份的客户群采取不同的运营策略,企业可有效沉淀更多的忠诚客户。


功能说明

小程序的访客,即小程序的客户,没有等级会员之前,客户是没有身份区分的。

当使用等级会员后,相对于将小程序的所有客户进行分层、每个客户都会拥有一个身份:非会员、等级1的会员、等级2的会员、等级3的会员等等。

访客成为会员后,可通过指定的行为来积攒成长值,成长值越高、等级越高、可享权益越多。


访客如何成为等级会员?

访客需要授权手机号才能成为会员。成为会员后可通过指定行为积攒成长值来升级等级。

开启等级会员后,历史已授权手机号的访客会自动成为Lv.1等级的会员,但成长值均默认为0(历史订单、行为不计算成长值)



二、功能说明

【版本】专业版及以上版本



三、设置教程

1. 开启功能

在管理后台【学员-学员运营-会员等级】中开启功能。



2. 等级管理

2.1 等级管理

默认有5个会员等级,会员等级个数支持减少,例如可设置只有4个会员等级。点击会员等级个数旁的下拉选项,即可减少会员等级个数。


*如果被减少的会员等级对应的会员数不为0,则减少后这部分等级会员将会默认切换为减少后的至高等级,成长值默认为该等级门槛值。

举例:原本有5个会员等级,Lv.5等级会员有100个,减少为4个会员等级后,Lv.5等级会员则变为Lv.4,成长值则变为Lv.4等级的门槛值。


2.2 编辑等级

点击等级前的“编辑”按钮,即可编辑对应等级。

自定义等级名称:可自行设定当前等级的名称

② 成长值:会员达到该等级的门槛值。Lv.1等级会员,成长值默认为0,不可修改

其他等级会员,门槛值可自定义。例如设置Lv.2等级的成长值为500,则当Lv.1等级会员成长值达到500时,自动升级为Lv.2等级

会员权益:可设置不同等级拥有不同会员权益,会员权益支持自定义

④ “更多”选项支持自定义等级图标样式、等级颜色、会员权益说明               

             

       

3. 成长值配置

成长值名称支持自定义,更贴合企业风格。例如可改为经验值、会员积分值等。


目前支持三种成长值获取规则,勾选即可开启对应规则(后续将会支持更丰富的获取规则)

① 每天访问小程序,获得X个成长值(每天只计一次)

② 每消费A元,获得X个成长值(有价格的订单,完成订单后可获取成长值,不含免费和价格面议的订单)

③ 每完成1笔订单,获得X个成长值(不区分价格、订单类型,订单完成即可获取成长值)



4. 用户如何享受等级会员权益?

4.1 消费折扣

享受消费折扣的会员,课程详情页自动换算折扣后的会员价格。


4.2 页面效果

用户在小程序【我的】页面中,点击会员名称后的【>】可进入“我的等级”页面。


默认进入当前等级,显示当前“成长值”和未解锁等级“成长值”的门槛值、以及当前等级可享受会员权益。


“如何升级”页面根据企业在管理小程序后台设置的内容自动生成,无需编辑。




四、常见问题

Q:能设置不同等级会员每天登录获得不同成长值么?
A:暂时不支持,获取成长值是统一设置的。


Q:购买后又退款,是否也会获得成长值?

A:如果是用户下单后,订单状态是未完成,然后申请退款,会员是不会获得成长值的;
      如果是已完成的订单修改为已取消订单状态,
会员获取的成长值会联动减少。


Q:设置了每消费1元,获得1点成长值,如果客户消费课程价格150元,付款时使用了100元现金券抵扣,那么该客户可以获得多少成长值?

A:会获得50点成长值。因为成长值的获得是根据实际支付金额计算的。

               

Q:打卡、知识付费,是否也会获得成长值?

A:所有商品订单均可获得成长值


Q:会员权益说明的文本是否支持换行显示?

A:会员权益说明,编辑时是可以换行的,但是在小程序上查看(预览)是没有换行效果的。这里只是单纯的文本展示。

    




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