一、访客

【商机雷达】

Q：商机雷达功能有什么用？

A：教育商机雷达功能支持统计不同终端来源的客户详情，包括电脑端、H5端和微信小程序；支持统计访客来源于哪个名片；市场人员可导出访客数据，分析推广渠道的投放效果。

Q：如何统计访客的来源名片数据？

A：如需统计访客来源，请登录凡科教育管理后台，点击用户-商机雷达-访客列表-导出表格，导出表格可任意筛选或查看访客来源数据。

Q：如何查看客户浏览过什么课程/答题活动/文章？

A：如需查看客户浏览记录，请登录凡科教育管理后台，点击用户-商机雷达-访客列表，点击查看指定访客操作即可。或点击用户-商机雷达-商机动态查看客户浏览记录。

Q：与其它教育系统对比，凡科教育商机雷达功能有什么优势？

A：目前市面上较少教育系统有商机雷达功能，凡科教育的商机雷达更好帮助教育机构掌握线索的实时动态，便于机构精准转化线索。

Q：名片使用者是否可以看到谁访问了他的名片？

A：可以的，商机雷达功能可以实现。

Q：通过名片进入，为什么没有显示来源？

A：设置问题，只进入名片是不会登录的，要登录成为会员才会显示来源，建议设置进入名片页需要授权。

Q：同一个会员，访客数据中的手机号和管理会员中的手机号不一样，为什么？

A：访客数据的手机号码是预约线下课程时填写的手机号，而用户首次登录时绑定的手机号是会员列表中显示的。

【智能名片】

Q：凡科教育电脑端可以用智能名片功能吗？

A：暂不支持，目前智能名片功能仅限H5端或微信小程序端使用。另外，智能名片中的“绑定名片”及“在线咨询”功能仅限微信小程序使用，H5端暂未支持。

Q：智能名片功能免费版可以使用吗？

A：可以，但“在线咨询”功能属于旗舰版，如需使用可点击链接直接购买或升级旗舰版凡科教育。

Q：智能名片有老师移动端吗？

A：有，绑定员工微信后，员工登录小程序，点击右下方名片、管理或消息进行查看即可。

Q：与其它教育系统对比，凡科教育智能名片功能有什么优势？

A：目前市面上较少教育系统有智能名片功能，且该功能凡科教育支持免费使用。

二、用户运营

【会员等级】   

Q：能设置不同等级会员每天登录获得不同成长值么？
A：暂时不支持，获取成长值是统一设置的。

Q：如果在已有LV5等级会员的情况下，减少LV5等级，只保留LV1-LV4等级，那么原本LV5的会员会变成什么等级？

A：如果被减少的会员等级对应的会员数不为0，则减少后这部分等级的会员将会默认切换为减少后的至高等级，成长值默认为该等级门槛值。

Q：设置了每消费1元，获得1点成长值，如果客户预约的课程价格150元，付款时使用了100元现金券抵扣，那么该客户可以获得多少成长值？

A：会获得50点成长值。因为成长值的获得是根据实际支付金额计算的。

【会员卡】

Q：教育会员卡功能，用户在手机购买了会员卡，是否可以在电脑端看付费的线上课程？

A：会员卡功能目前不支持电脑端，需要在移动端使用会员卡权益订阅课程，订阅后的课程在电脑端也可以观看和学习。

Q：会员卡过期是否会有提醒？如何识别会员卡过期？

A：会员卡详情按钮状态会有续费的提示，在个人中心-我的会员卡-已过期 也可以看到过期卡

三、用户设置

Q：什么情况下需要授权手机号？

A：如果设置了绑定手机号才能登录的话，登录的时候就需要绑定手机号；其他情况不会出现绑定手机号的。

Q：什么情况下登录需要短信验证手机号？

A：如果是设置了微信授权+绑定手机号登录的方式，首次登录在网站端，会触发短信验证；在小程序登录，允许授权后会自动获取手机号，不需要短信验证。

Q：如果教育小程序更换了小程序授权，已注册账号的微信号A的会员信息是否还会存在？

A：更换微信小程序的授权后，如果之前的会员信息还保留的话，同一个微信到微信小程序也是需要重新去授权成为新的会员，这种更换微信小程序授权是会生成两条会员信息的，不会同步会员数据。

Q：国外手机号支持授权成为会员吗？

A：支持。国外用户的微信绑定国外手机号码，也可以授权手机号码，成为店铺的会员。

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