一、功能介绍

办理中心是什么？解决什么场景？

办理中心是快速生成线下课程/线上内容/会员卡订单，手动办理退费的工具，用于解决学员线下报名缴费后快速生成订单、老师手动帮学员生成订单/处理退费的场景。

二、功能说明

【版本】无版本限制

三、设置教程

1. 功能入口

功能入口：管理后台-订单-办理中心

2. 类型介绍

目前支持 线下课程报名、线上内容付费、会员卡 三种订单生成、收款类型。

线下课程报名

支持选择线下课程（不支持旧线下课程）的订单生成、收款。

线上内容付费

付费内容支持选择线上课程、助学活动（考试/练习/闯关打卡）的订单生成、收款。

会员卡

支持选择会员卡的订单生成、收款。

退费

处理订单的退费，支持按订单退费或按课程退费。

3. 线下课程报名

3.1 选择学员

线下课程报名时，支持直接选择已有档案的学员，也可通过 [新增学员] 创建新学员档案。

3.2 选择课程

支持选择目前上架中的线下课程，并且课程需要有足够的名额数量。

① 应收总计：选择对应的课程后，促销价格会自动填写到报名信息的 [应收总计] 中，也可以对此订单的应收价格做出更改（此处的更改不会影响课程信息）。

② 分班/选择班级：为学员分班（前提是已设置与该课程对应的班级，且班级未结班、未满班），学员报名成功后，将自动分配到对应班级。

3.3 其他信息

① 经办人：默认为当前员工账号

② 备注 ：备注是学员与机构共同达成一致的内容备注，将会显示在缴费凭证中。

4. 线上内容付费

4.1 选择学员

点击线上内容付费类型后选择学员。

4.2 选择内容

付费内容支持选择线上课程、助学活动（考试/练习/闯关打卡）的订单生成、收款，选择内容需要有足够的名额数量。

① 优惠：支持对内容计算折扣或减免金额，会自动计算到应收金额中（此处的更改不会影响内容本身）。

② 规则：会员卡支持选择规格。

4.3 其他信息

① 经办人：默认为当前员工账号

② 备注：“备注”是学员与机构共同达成一致的内容备注，将会显示在缴费凭证中。

4.4 收款

① 填写好订单信息后，点击收款即可进行订单结算；完成收款后，会显示缴费凭证，支持打印或者下载pdf。

② 订单结算支持现金支付和微信支付，现金支付仅作为记账功能，微信支付需要先开通 【H5端、电脑端微信支付】。

5. 会员卡

会员卡办理订单生成与收款同课程操作类似。

选择需要办理会员卡的微信账号，选择办理会员卡，填写备注后即可点击【收款】进行结算。

6. 退费

6.1 选择退费类型

线上线下课程均支持进行退费操作。线上课程可选择按订单或按课程进行退款，线上课程仅支持全额退款。

6.2 选择学员

选择需要进行退费的学员。

6.3 退费信息

① 线上课程：选择该学员需要进行退费的课程。

② 线下课程：选择按课程退费或按订单退费

6.4 退款方式

① 线下退款：即商家自行给用户转款，可选择退款方式进行记录。注意：该选择行为仅用于退款信息的记录，无实际操作逻辑。

② 系统原路退款：仅支持通过系统进行线上微信支付的订单才可进行原路退款操作。

（注意：如选择线下课程订单，需满足订单为线上微信支付+按订单退费方式才可进行原路退款操作）

点击查看：商家如何给用户操作退款

四、相关问题

Q：学员在手机端提交的待支付订单，可以使用办理中心收款吗？

A：可以，管理员在管理后台【订单-管理订单-线下订单】找到该同学的订单，在操作里可以看到 [收款] 的功能。

Q：经办人的信息是什么，可以修改吗？

A：不可以，经办人默认是当前登录后台的成员账号。