社区运作的本质逻辑其实就是“简单化”,即通过各种运作方式,将社区中的用户转化为社区成员,引导用户注册课程。怎样才能有效地通过社区运营来促进用户转化,下面分享六个常见的活动技巧来促进转化。
在开始的时候要清楚的知道你在这个社区里的目标是什么?
如果没有一个明确的定位,后续工作就只有两个字:乱,难。社区类型有很多种,如以知识分享为主的知识类社区,着重于自我成长;以优惠券、优惠活动为主的产品类社区;以兴趣爱好、打卡学习为主的同好类社区;无论你定位的是哪一类社区,都不要盲目地选择,先做决定再行动,像我们在线教育,大部分都是选择知识类社区还是产品类社区,总之,选择合适的定位非常重要。
朋友们都知道,在社区里有很多种角色,比如管理员、客户服务人员、运营人员、托、灵魂人物、用户等等,没有规则不成方圆,大家各司其职,共同运作。而且这里说的灵魂人物,这一点很重要,那么如何建立一个基本的个人IP形象呢?
名字,个人的名字需要清清楚楚,比如美妆达人凯文,主厨刘师傅,做个人IP造型的名字必须明确,不要取一些非主流无意义的名字。形象,人的形象,给人的第一感觉,更容易让人记起实物形象。一个或多个签名影响人们对个人的判断,个人签名可以是个人的目的,最好以利他性的方式表达。
用户注册课程或活动后,将成功注册的截图或订单截图发送到群中,还可以在得到用户同意后,将截图和客户对话发送到群中,例如课程认证对话。这是为什么呢,因为有些用户在注册和不注册之间摇摆不定,我们可以通过晒单的方式来影响他,从而进行转化。
当活动结束时,距离课堂往往还有一段时间,我们可以先订一个预约价,等到课程正式价格和安排出来后,用户就可以按照之前预约的价格进行注册,注意这个预约价要比其他的优惠多。如今许多院校都有“预约”这一环节,可以想象,它的转变是相当可观的。
我们的社区应该经常举办一些免费的公共课,让用户分享一些知识干货,行业技巧,同时我们也要宣传我们的品牌,树立自己的品牌定位,增加社区的活跃度。
对有价值的内容进行分享,是向社区提供价值和活跃的有效途径。社区初期便塑造了一群灵魂人物,然后定期分享干货,分享期间,可以适当让小组成员发言,然后补充自己的观点。共享内容需要是能够充分吸引群员注意的,而且内容本身是比较专业的,否则会降低群员的参与程度。最终也可以借助凡科教育搭建的“私域社区”工具来帮助您的运营。