一、功能介绍
1. 角色
该功能模块涉及以下3个角色
角色1【课程顾问】
角色2【上课老师】
角色3【学员】
2. 任务
① 老师为班级学员预约上课/课程顾问为跟进学员预约上课/学员自主约课
② 对已添加预约进行管理
3. 场景举例
课程顾问帮学员预约体验课
广州未来之星舞蹈机构的课程顾问张三通过朋友圈推广,转化了一批想要上体验课的学员。于是张三在管理后台为学员报名并预约体验课。
课程老师帮学员预约正式课
体验课后,学员戴家候觉得课程很不错,家长为其报名正式课程。正式课程多数课节因场地和老师精力限制,每天的上课人数多20人,需预约才可上课,但是多数家长和学员都比较懒预约,不积极上课,导致课消率很低,于是老师 积极催促学员上课,并帮学员在后台完成预约;还有些学员的家长不太会用手机,通过微信或者电话让课程老师帮忙预约周六的上课日程,老师在后台教务-约课里新增了一条预约,学员的家长同时也收到了一条预约成功的消息,临上课也会收到上课通知。
二、功能说明
三、设置教程
1. 设置预约规则
当安排的课程是需要预约才能上课时,学员可联系班级老师或课程服务顾问,老师/课程顾问可为学员预约上课。
排课时,可设置是否需要预约及该课节的预约上课名额。
详细可见:教务系统-排课&签到消课功能介绍
2. 老师为班级学员预约上课/课程顾问为跟进学员预约上课/
操作路径:教育管理后台点击【教务-约课-添加预约】,在预约弹窗中添加学员信息和课程信息完成预约。
(注意:如果该课节的预约名额已满,将无法进行预约)
添加预约成功后,相应学员将进入该课节的学员名单中;
同时学员收到预约成功通知,客户个人中心可在学员课表中看到刚才预约成功的课节。
说明:
当成功添加预约后,根据实际情况可取消预约和编辑预约;
编辑预约可修改备注信息;
取消预约后,对应课节的学员名单中将不会出现该学员,同时预约名额+1
3. 学员自主约课
在约课设置中设置学员约课相关规则。
学员在小程序端进行自主约课。
该预约信息同时可作为课程的展示,让已经购买的或者准备购买的学生,知道时间段的课程安排。